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Guía de resolución de problemas del teclado

Guía de resolución de problemas del teclado
Hay muchas formas en que un teclado que funciona mal afecta a su computadora portátil.
A continuación se muestra una lista de señales de que su teclado no funciona correctamente.

• No todas las teclas funcionan
• Escribes y no pasa nada en la pantalla
• Notificaciones de error de error de teclado / error de interfaz de teclado / error de prueba de teclado
• Se producen pitidos cortos (6) durante el arranque inicial
• Se muestran caracteres incorrectos
• Código de error 301
• Notificación de error de teclado desconectado
• Una o más teclas están atascadas

El equipo de Asus Accessories ha preparado esta guía para ayudarlo a determinar la causa del mal funcionamiento del teclado y brindarle soluciones a muchos de estos problemas.

¿El problema proviene de su hardware o de su software?

Guía de resolución de problemas del teclado

Primero, debemos tratar de determinar si el hardware es el culpable de todos los fallos. Una forma de hacer esto es ingresar a UEFI o BIOS. ¿Por qué la BIOS?
Bueno, el BIOS es el programa integrado en su placa base que controla todo, desde el orden de arranque hasta las opciones de seguridad previas al arranque y lo que activa la tecla Fn en su teclado. Si tiene un problema de hardware, no podrá ingresar al BIOS (UEFI) o navegar a través de él usando su teclado. Si su teclado funciona correctamente en el BIOS, lo más probable es que su problema sea un problema de software dentro de Windows.

Dos formas de acceder a UEFI (BIOS)

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Opción de configuración de Windows 10
Para la mayoría de las computadoras fabricadas en años recientes, puede acceder a su BIOS en Windows 10, simplemente siga las instrucciones a continuación.

Cómo ingresar al BIOS en una PC con Windows 10
1. Navegue a la configuración. Puede llegar allí haciendo clic en el ícono de ajustes en el menú Inicio.
2. Seleccione Actualización y seguridad en la configuración.
3. Seleccione Recuperación en el menú de la izquierda.
4. Haga clic en Reiniciar ahora en Inicio avanzado. La computadora se reiniciará en un menú especial.
5. Haga clic en Solucionar problemas.
6. Haga clic en Opciones avanzadas.
7. Seleccione Configuración de firmware UEFI. Si no ve este icono, presione Configuración de inicio. Cuando su PC se esté reiniciando, toque F2 (o F1) para acceder al BIOS.
8. Haga clic en Reiniciar su sistema y lo llevará al BIOS.

Opción de clave de arranque
1. Presione el botón de encendido. Es posible que vea una pantalla que identifica qué tecla debe presionar para ingresar el firmware.
2. Presione la tecla designada.
a. Esc, Eliminar o una de las teclas de función (F1, F2, F10, etc.).
Para su ASUS, use F2 o Delete al encender para ingresar al BIOS.

Después de completar los pasos, el dispositivo debe acceder al firmware BIOS o UEFI. Si la información no aparece o el dispositivo se inicia demasiado rápido, reinícielo de nuevo y, tan pronto como comience, presione la tecla requerida varias veces en rápida sucesión.

Problemas y soluciones de software

Si pudo navegar por el BIOS con su teclado, es probable que sea un problema de software que se puede resolver en Windows.
Las siguientes soluciones le ayudarán a resolver muchos de estos problemas.

Actualice o reinstale el controlador de su teclado
Si usted nunca apaga su computadora portátil usando el comando de apagado, su controlador puede desarrollar algunos problemas. O tal vez haya instalado recientemente un nuevo software que, también, puede causar problemas con el controlador.

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Administrador de dispositivos
Abra el menú Inicio y escriba "Administrador de dispositivos". Haga clic en Teclados en la lista de dispositivos. Si alguno de los elementos de esta sección tiene un signo de exclamación amarillo junto a ellos, indica un problema.
Dado que su teclado tiene un problema, desinstalaremos y reinstalaremos el controlador independientemente. Primero, seleccione su teclado y haga clic derecho. Seleccione desinstalar y reiniciar su computadora portátil. Windows utilizará un controlador genérico para su teclado que puede resolver sus problemas.

Le recomendamos que actualice su controlador independientemente.
• La reinstalación del teclado, el chipset y los controladores USB generalmente cubrirá la mayoría de los problemas del teclado basados en software.

Actualización de su controlador de teclado ASUS
Vaya al enlace de abajo en la imagen y descargue los controladores que necesita.

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Configuración del teclado
La mayoría de los usuarios no prestan atención a la configuración del teclado. Algunos están familiarizados con estas configuraciones si usan diferentes distribuciones de teclado. Si esta configuración fue alterada por un software de terceros o sin darse cuenta, es posible que deba cambiar la configuración.

Dirígete a tu Panel de control, desde el menú Inicio, escribe teclado en la barra de búsqueda en la esquina superior izquierda de la ventana. Puede utilizar la opción de solución de problemas. Si eso no ayuda, verifique configuraciones como Retardo de repetición, Teclas de filtro, Teclas adhesivas. Tenga siempre en cuenta la configuración inicial.

Cambiar la distribución del teclado
Las letras impresas en el teclado son para su conveniencia. Reflejan el diseño que predomina en su área del mundo y generalmente está vinculado a un idioma específico. En EE. UU., Tenemos un diseño específico QWERTY de EE. UU. Con el nombre de las primeras cinco letras de la izquierda en la fila superior del teclado. En otros diseños como el francés AZERTY, esa misma fila comienza con las letras AZERTY. Entonces, si por casualidad o porque un amigo te sacó una rápida, es posible que cada vez que presionas la tecla A obtengas una Q en la pantalla.

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Por lo tanto, si está escribiendo y aparecen letras diferentes en la pantalla, debe verificar si de alguna manera se ha cambiado la distribución del idioma / teclado.
Escriba "Idioma" en el cuadro de búsqueda del menú de inicio. Vaya al panel de configuración de idioma de Windows. Seleccione el idioma que desea usar y verifique que las opciones se ajusten a sus necesidades.

Virus
Escanee su computadora con su software antivirus / de seguridad para buscar virus. Definitivamente debería tener un programa antivirus / malware en su computadora portátil.
Hay muchas opciones de software gratuito. Independientemente de su elección, solo debe considerar el software que se actualizará regularmente.

Problemas y soluciones de hardware

Compruebe si hay anochecer y escombros
Si determinó a través del BIOS que su problema es con el hardware o si agotó las correcciones del software sin ningún resultado, tendrá que "ensuciarse" las manos.

Limpia el teclado y quita todo el polvo. Puede tocar el costado para ver si una miga de esa papa frita se atascó entre esa tecla y su interruptor. Lo más probable es que necesite un bote de aire comprimido o una aspiradora de teclado para eliminar la mayoría de los escombros. Si el problema del teclado es generalizado y se debe a un derrame de líquido, es probable que deba comprar un teclado de repuesto. Puede intentar quitar el teclado (desarmarlo de la carcasa inferior), dejar que se seque y tratar de limpiar las cosas pegajosas con hisopos con alcohol.
Vea a continuación cómo ASUS-ACCESSORIES puede ayudarlo a reemplazar su teclado.

La batería es la causa
La batería puede causar problemas con el teclado que se encuentra encima. Puede verificar esto con bastante facilidad, especialmente si su computadora portátil tiene una batería extraíble. Apague la computadora portátil, desenchufe el adaptador y retire la batería. Una vez que se haya quitado la batería, conecte su adaptador de CA (cargador) y encienda la computadora portátil. Si el teclado funciona bien, debe reemplazar la batería.
Asus- accessories es su fuente de baterías oficiales ASUS.
Utilice únicamente baterías oficiales de ASUS.


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Verifique las conexiones
Es posible que el cable plano que conecta su teclado a la placa base se haya desprendido de su conector. Deberá desmontar su computadora portátil para alcanzar el cable plano (consulte el artículo en el enlace a continuación para obtener instrucciones).
Es posible que sea necesario reemplazar el cable plano.
https://es.asus-accessories.com/noticias/como-desmontar-y-volver-a-montar-su-portatil-asus-81.htm

Asus Accessories está aquí para ayudarlo a seleccionar el cable plano correcto para su modelo. Pregúntenos en contact@asus-accessories.com

Teclado defectuoso
Ha agotado todas las demás posibilidades y ahora está convencido de que el teclado está defectuoso.

Verifica tu garantía
Si necesita reemplazar el teclado, primero verifique si todavía está en su período de garantía en Asus.com
Si el período de garantía ha vencido, deberá comprar un teclado de reemplazo.
Es posible que deba utilizar un teclado externo mientras tanto.

Seleccionar el teclado de reemplazo correcto

Guía de resolución de problemas del teclado

Usando su número de modelo, puede usar nuestra aplicación de búsqueda en la página de inicio para encontrar el teclado correcto.
Si aún no puede localizar el teclado o simplemente desea asegurarse de seleccionar el correcto, no dude en contactarnos en contact@asus-accessories.com.

Deberá proporcionar el número de serie de su computadora portátil si desea el teclado de reemplazo exacto.
Si desea cambiar la distribución del teclado (p. Ej., De un QWERTY estadounidense a uno latino QWERTY), háganoslo saber.
Noticias añadidas a : Octubre 05, 2020 at 03:32 AM
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